Passwörter der Finanzbuchhaltung oder für einzelne Akten können unter Verwendung des Admin-Passworts geändert werden.
Es gibt hingegen keine vom Programm unterstützte Möglichkeit, das Admin-Passwort aus dem System zurückzuholen oder zurückzusetzen.
Prüfen Sie zunächst, ob das Passwort überhaupt verändert wurde (oder lautet es immer noch admin?) und tatsächlich richtig eingeben wurde. Sehr oft liegt es lediglich an Groß-/Kleinschreibung, der Feststelltaste oder Leerzeichen.
Wenn alles nicht hilft, können wir versuchen, Ihr Admin-Passwort zurückzusetzen:
Senden Sie uns nach Absprache unter Verwendung des Setup-Assistenten die aktuelle Datensicherungsdatei (*.bak) zu (Vertraulichkeit in unserem Hause ist gewährleistet) zu. Wir berechen dafür im Erfolgsfall eine Pauschale von 150,00 € zzg. USt..
Teilen Sie uns dabei bitte mit, welchen Jahrgang des SQL-Servers (2000, 2005, 2008, 2010, 2012, 2014, 2016, 2017 oder 2019) Sie verwenden. Diese Information findet sich z.B. unter Hilfe > Programminformationen.
Kosten pro Datenpool: 75,00 € zzgl. USt.
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